Strefa.pro

HouseResponder: uczynić przyjemnym proces poszukiwania wymarzonego „M”

Rynek portali ogłoszeniowych z branży nieruchomości jest bardzo nasycony. Podmioty, które mają na nim znaczące miejsce pracowały na nie przez długi czas. Chęć konkurowania o uwagę klienta wymaga bardzo dużych środków na reklamę, lub innowacyjnego pomysłu. Właśnie dzięki nowemu spojrzeniu na rynek pojawił się portal HouseResponder. Poniżej rozmowa z jego twórcami.

Skąd pomysł na budowę nowego portalu na tak konkurencyjnym rynku?

Rynek reklamy nieruchomości jest faktycznie rynkiem bardzo konkurencyjnym, istnieje na nim już kilka dużych portali nieruchomości, z czego zdecydowana większość należy do dużych podmiotów zagranicznych. Obok portali funkcjonują również sieci społecznościowe czy reklamowe (Facebook, Google), w których jednak w większości działania reklamowe prowadzą deweloperzy oraz wymienione wyżej portale nieruchomości. Trzeba też nadmienić, że aby korzystać z tych form reklamy w sposób efektywny, oprócz nakładów na reklamę trzeba poświęcić sporo czasu na zarządzanie kampaniami lub zatrudnić osobę, która będzie się tym zajmowała, co dodatkowo zwiększa koszty dotarcia z ofertą do klienta. Ponadto jeżeli chodzi o reklamy płatne w Google czy na Facebooku, trzeba też posiadać specjalistyczną wiedzę, aby nie doprowadzać do tzw. „przepalania budżetów”. W ten sposób funkcjonuje rynek nieruchomości już od dobrych kilkunastu lat. W między czasie pojawiały się nowe projekty, jednak prawie zawsze takim projektem był po prostu kolejny portal nieruchomości, który nie proponował klientom poszukującym nieruchomości ani biurom nieruchomości właściwie niczego nowego, stąd ich obecność na rynku nie trwała długo i to pomimo faktu, że niektóre z tych projektów były finansowane przez fundusze inwestycyjne. HouseResponder.pl nie jest kolejnym portalem nieruchomości. Jest to narzędzie marketingowo-sprzedażowe, którego zadaniem jest uczynić przyjemnym dla kupujących proces poszukiwania wymarzonego mieszkania, domu lub działki tak aby mogli skupić się w 100% na oglądaniu nieruchomości i nie marnować każdego dnia czasu na kolejne ustawianie wyszukiwarek na kolejnych kilku portalach (już po tygodniu intensywnych poszukiwań to naprawdę zaczyna męczyć!). Z drugiej strony są pośrednicy nieruchomości i deweloperzy dla których chcieliśmy zbudować narzędzie praktyczne, używanie którego nie będzie zabierać czasu, a jednocześnie narzędzie, które będzie dostarczać pośrednikom i deweloperom wartościowe kontakty do klientów, którzy są realnie zainteresowani zakupem dokładnie takich nieruchomości jakie biuro nieruchomości lub deweloper posiada w swojej ofercie.

Jak rozpoczęły się prace nad portalem?

Pierwsze prace nad projektem rozpoczęły się kilka lat wcześniej, w czasie kiedy na rynku był boom na aplikacje mobilne na smartfony. W tym czasie samodzielnie rozpoczęliśmy prace nad aplikacją, która w założeniu miała informować klientów poszukujących mieszkań lub domów o organizowanych dniach otwartych przez pośredników nieruchomości i deweloperów oraz o promocjach i przedsprzedaży w inwestycjach deweloperskich. Jednak już na etapie projektowania aplikacji zaczęły się pojawiać nowe pomysły na rozbudowę projektu, wówczas też zdecydowaliśmy się całkowicie zmienić pierwotne założenia, które zakładały budowę niewielkiej aplikacji mobilnej i z pomocą zewnętrznej firmy programistycznej rozpoczęliśmy pracę nad budową dużego, w pełni funkcjonalnego systemu marketingowo-sprzedażowego dla branży nieruchomości, którego sama budowa trwała ponad 3 lata.

Co odróżnia HouseResponder od konkurencji?

Z punktu widzenia osób poszukujących do kupienia mieszkanie, dom lub działkę jest to aplikacja, dzięki której mogą na bieżąco otrzymywać wyłącznie dopasowane oferty spełniające ich kryteria poszukiwania, w sposób uporządkowany, regularny i bez jakichkolwiek reklam. Samo przeglądanie ofert jest bardzo wygodne, wystarczy założyć konto, co zajmuje około 2 minuty i od tej chwili jak tylko w systemie pojawi się oferta spełniająca kryteria poszukiwania, automatycznie zostanie ona wysłana do klientów, którzy dokładnie takiej nieruchomości poszukują. W zależności od preferencji klientów mogą być to zarówno oferty z rynku wtórnego jak i pierwotnego. Dodatkowo, klienci w trakcie zakładania konta mogą zaznaczyć chęć otrzymywania powiadomień o organizowanych dniach otwartych, promocjach lub przedsprzedażach. Dzięki zastosowanym rozwiązaniom to HouseResponder.pl szuka i podsyła oferty klientowi, a klient może się w pełni skupić na zapoznawaniu się z ofertami, w przeciwieństwie do poszukiwania nieruchomości na klasycznych portalach, gdzie klient każdego dnia musi spędzać czas na ustawieniach wyszukiwarki, filtrowaniu ofert obejrzanych (które w większości już widział!) itd. Poszukiwanie nieruchomości przez HouseResponder.pl to dla klienta bardzo duża oszczędność czasu i wygoda! Całość powtarzalnych i monotonnych czynności, które wykonuje wielokrotnie na portalach nieruchomości, robi za niego algorytm HouseResponder.pl. Ważne jest też to, że klient po obejrzeniu oferty, która spełnia jego kryteria poszukiwania nie jest nią zasypywany ponownie – jest ona po prostu przypięta w koncie klienta w odpowiedniej zakładce.

Z punktu widzenia biur nieruchomości lub deweloperów jeśli HouseResponder.pl będziemy chcieli porównać z klasycznymi portalami nieruchomości to główną różnicą będzie na pewno model biznesowy oraz odwrócony model działania jeśli chodzi o prezentację ofert potencjalnym klientom. Biura nieruchomości eksportują oferty do portali, płacą z góry określony abonament, często ponoszą opłaty za dodatkowe podbicia lub wyróżnienia ofert, nie wiedząc tak naprawdę ilu z klientów, którzy odwiedzają portal poszukuje nieruchomości w lokalizacji i o parametrach takich jakie posiada w ofercie biuro nieruchomości. W przypadku HouseResponder.pl działa to całkowicie odwrotnie. Najpierw w HouseResponder.pl konto zakładają klienci, którzy podają swoje oczekiwania w odniesieniu do poszukiwanej nieruchomości, dzięki czemu biura nieruchomości docierają ze swoją ofertą do starannie wyselekcjonowanej grupy klientów o dokładnie sprecyzowanych kryteriach poszukiwania. W HouseResponder.pl nie ma żadnych dodatkowych podbić ani wyróżnień ofert, celem jest przedstawienie oferty klientowi dokładnie takiej jakiej poszukuje i doprowadzenie do zawarcia transakcji. Taki model działania (konieczność założenia konta wraz z algorytmem dostosowującym oferty do klientów) eliminuje również ruch różnego rodzaju spambotów. Biuro nieruchomości lub deweloper widząc, że daną ofertę zobaczyło np. 100 osób, ma pewność, że są to realni klienci, którzy poszukują właśnie takich nieruchomości jakie on ma w ofercie. Oczywiście różnic pomiędzy klasycznymi portalami nieruchomości jest dużo więcej, zapraszamy do zapoznania się z nimi na stronie systemu.

Skąd się wzięła nazwa HouseResponder?

W początkowej wersji aplikacji nie było klasycznego panelu klienta, do którego osoba poszukująca nieruchomości mogłaby się zalogować. Komunikacja z klientem poszukującym odbywała się mailowo. Sposób działania kojarzył nam się z ustawieniem funkcjonalności AutoResponder w skrzynce mailowej – z jednej strony mamy osobę która wysyła maila, a z drugiej strony osobę, która może ustawić automatyczną odpowiedź z pożądaną informacją. W pewnym sensie podobnie funkcjonuje aplikacja, założenie konta przez klienta poszukującego możemy porównać do wysłania zapytania „Czy ktoś posiada ofertę sprzedaży jaka mnie interesuje”, a ustawienie automatycznych wysyłek, to przesłanie oferty przez biura nieruchomości i deweloperów jeśli otrzymają takie zapytanie. Tylko w aplikacji zapytania dotyczą nieruchomości, najczęściej mieszkań, stąd wzięła się nazwa HouseResponder. W późniejszym etapie zdecydowaliśmy jednak, aby zbudować dla klientów w pełni funkcjonalny panel, do którego będą mogli się logować i przeglądać otrzymywane oferty w wygodniejszy sposób, sama idea działania się jednak nie zmieniła i nazwa pozostała. W tym miejscu chcielibyśmy zaznaczyć, że dane klientów nie są nikomu udostępniane, cała komunikacja z biurami nieruchomości i deweloperami odbywa się wewnątrz aplikacji i wyłącznie od klienta zależy z kim będzie chciał się skontaktować. Przedstawiony schemat działania HouseResponder.pl doskonale prezentuje poniższa animacja.

Jak wygląda oferta HouseResponder dla osób prywatnych?

Właściciele nieruchomości mogą zamieścić swoją ofertę sprzedaży nieruchomości w HouseResponder.pl, a następnie po zakupieniu jednego z trzech dostępnych pakietów reklamowych wysyłanie oferty do dopasowanych klientów poszukujących rozpocznie się automatycznie. Co ważne w HouseResponder.pl pakiet reklamowy nie jest połączony z ofertą ani nie posiada limitu czasowego, dzięki czemu w momencie kiedy np. pojawi się potencjalny klient, promowanie oferty może zostać czasowo wstrzymane bez obaw, że środki finansowe z zakupionego pakietu przepadną niewykorzystane. W panelu sprzedający może na bieżąco obserwować statystyki z prowadzonych działań.

A co zyskają pośrednicy i deweloperzy?

Klienci biznesowi na chwilę obecną mają do wyboru cztery różne możliwości prowadzenia działań reklamowych w HouseResponder.pl, są to:
• Automatyczne wysyłanie ofert
W tym przypadku wystarczy, że biuro nieruchomości/deweloper wybierze pożądane parametry wysyłki i aktywuje funkcjonalność automatycznego wysyłania ofert, a za każdym razem jak w bazie systemu pojawi się klient poszukujący nieruchomości dokładnie takiej jaką posiada w ofercie biuro nieruchomości/deweloper, oferta zostanie automatycznie wysłana do klienta.

• Manualne wysyłanie ofert
W tym przypadku biuro nieruchomości/deweloper otrzyma informację o koszcie i liczbie wysłanych ofert jeszcze przed jej dokonaniem. Manualne wysyłanie ofert jest czynnością jednorazową, oferty wysyłane są tylko do klientów którzy istnieją w bazie systemu w chwili wysyłki. Aby wysłać oferty do klientów, którzy założą konto po wykonaniu wysyłki, czynność trzeba powtarzać ręcznie co np. 1 tydzień.

• Wysyłanie powiadomień o dniach otwartych, promocjach, przedsprzedaży
Biuro nieruchomości/deweloper jeśli organizuje dni otwarte, może skorzystać z funkcjonalności wysyłania powiadomień o tym wydarzeniu, aby zwiększyć frekwencję. Powiadomienia są wysyłane wyłącznie do klientów, którzy w momencie aktywacji konta w HouseResponder.pl wyrazili chęć otrzymywania takich powiadomień. Dodatkowo aby klient otrzymał powiadomienie, nieruchomość w której organizowany jest dzień otwarty musi spełniać kryteria poszukiwania klienta (zero spamu!).
Deweloper ponadto może wysyłać powiadomienia o promocjach i przedsprzedaży.
Podobnie jak w przypadku manualnego wysyłania ofert, wysyłanie powiadomień jest czynnością jednorazową, a biuro nieruchomości/deweloper otrzyma informację o koszcie i liczbie wysłanych powiadomień jeszcze przed ich dokonaniem.

• Wyszukiwarka HouseResponder.pl zintegrowana z modułem wysyłek
HouseResponder.pl posiada wbudowaną wyszukiwarkę nieruchomości. Wyszukiwarka została zaprojektowana z myślą o klientach poszukujących, którym zależy na szybkim zakupie nieruchomości i oprócz ofert, które otrzymują chcieliby dodatkowo wyszukiwać oferty samodzielnie. To czy oferta będzie dostępna w wyszukiwarce zależy wyłącznie od biura nieruchomości/dewelopera, którzy mogą (ale nie muszą) prezentować swoje oferty w wyszukiwarce HouseResponder.pl. Co istotne i w tym przypadku system dba o wygodę klienta poszukującego oraz o budżet reklamowy biura nieruchomości/dewelopera – oferta, którą klient otrzyma w wysyłce nie będzie już dla niego widoczna w wyszukiwarce, a oferta, odsłonięta przez klienta w wyszukiwarce nie zostanie do tego klienta wysłana ponownie. Ma to na celu optymalizację budżetów reklamowych naszych klientów i jednocześnie dbanie o wysoką jakość treści, które otrzymuje internatua poszukujący nieruchomości.

Czy portal ma oddzielną ofertę dla inwestorów lub samorządów, komorników, czy innych grup zawodowo zwianych z rynkiem nieruchomości?

W drugiej połowie roku klienci poszukujący do zakupu mieszkań w celach inwestycyjnych otrzymają dostęp do „Panelu inwestora” z częścią analityczną, gdzie będą mogli w sposób automatyczny przeanalizować dowolną ofertę pod kątem możliwości generowania zysków z wynajmu. Funkcjonalność jest realizowana z Partnerem, który już istnieje na rynku.

Jakie są plany na rozwój HouseResponer?

Jak rozmawialiśmy na wstępie rynek reklamy nieruchomości jest bardzo konkurencyjny, dlatego już w trakcie budowy projektu szukaliśmy niestandardowych rozwiązań, które pozwolą na rozwijanie aplikacji marketingowo, ponieważ konkurowanie z portalami nieruchomości obecnymi na rynku od lat wyłącznie w standardowy sposób byłoby trudne. Jedną z takich funkcjonalności jest system afiliacyjny, który został wbudowany w HouseResponder.pl i umożliwia nawiązywanie współpracy z firmami działającymi w branży nieruchomości. Współpraca ta ma na celu promowanie HouseResponder.pl wśród klientów, którzy są zainteresowani zakupem mieszkań, domów lub działek. Stąd też obecnie prowadzimy rozmowy z takim firmami o możliwościach współpracy. HouseResponder.pl to projekt ogólnopolski, na początku jednak z promocją będziemy się skupiać na rynku warszawskim. Osobno testujemy oczywiście inne kanały pozyskiwania użytkowników i przygotowujemy się do regularnego prowadzenia działań marketingowo-sprzedażowych w długim okresie. Jednocześnie prowadzimy prace nad ostatnim etapem budowy bardziej typowego portalu nieruchomości, który zostanie zintegrowany z narzędziem HouseResponder.pl, dzięki czemu z jednej strony będziemy mogli wzbogacić ofertę dla biur nieruchomości i deweloperów o tradycyjny kanał reklamowy, również na rynku wynajmu, a z drugiej strony taki portal ma być wsparciem w działaniach marketingowych dla HouseResponder.pl. W przypadku portalu nieruchomości, o którym rozmawiamy, duży nacisk kładziemy na część związaną z wynajmem, portal został częściowo połączony z siecią społecznościową, co może być ciekawym rozwiązaniem na rynku. Podsumowując, jeśli chodzi o plany na rozwój w najbliższym czasie, to obecnie z części związanej głównie z developmentem przechodzimy do etapu biznesowego rozwijania aplikacji, w związku z czym w najbliższych miesiącach czeka nas dużo intensywnej pracy, która wierzymy, że w długim terminie zaowocuje zaistnieniem na rynku ciekawego, nowego narzędzia dla branży nieruchomości. W dłuższym terminie, mamy też kilka dodatkowych pomysłów, które chcielibyśmy wdrożyć, ale o nich mamy nadzieję, że będziemy mogli porozmawiać kiedy będą już na etapie rozwijania.

Czy z okazji startu przygotowana jest jakaś specjalna oferta dla biur nieruchomości?

Oczywiście! Dla biur nieruchomości przygotowaliśmy specjalną ofertę Podwajamy kwotę doładowania konta reklamowego.
Pierwsze doładowanie konta reklamowego w HouseResponder.pl przez biuro nieruchomości zostanie podwojone, a całość środków dostępnych na koncie reklamowym biuro nieruchomości będzie mogło w całości i bezterminowo wykorzystać na pozyskiwanie klientów zainteresowanych zakupem mieszkań, domów i działek w HouseResponder.pl. Serdecznie zapraszamy do współpracy i testowania naszego systemu.

Krzysiek Derdzikowski

Z rynkiem nieruchomości związany od 2006 roku. Doświadczenie zbierał podczas pracy dla największego biura nieruchomości w kraju, jak i podczas rozwijania lokalnych oddziałów kilku nowych firmy w branży. Aktualnie Manager Ds. Strategii I Relacji Inwestorskich w Tur Nieruchomości. Autor branżowych tekstów i poradników w lokalnych mediach internetowych oraz drukowanych. Pośrednik, doradca, szkoleniowiec. Prywatnie fan nowych rozwiązań IT w branży nieruchomości i marketingu internetowego.

Dodaj komentarz